Il semblerait bien que la réforme de l'assurance maladie ait donné un coup de fouet aux complémentaires santé. Craignant une perte de leurs remboursements, les Français auraient-ils pris les devants afin de prévenir les dégâts? Quoi qu'il en soit, ils sont neuf sur dix à avoir souscrit une mutuelle, selon l'étude de la TNS-Sofres. Parmi ceux qui n'en possèdent pas, ils sont trois sur dix à vouloir adhérer à une complémentaire. Indispensable pour 79% des Français, la complémentaire santé est jugée importante pour la quasi-totalité des soins : dentaires, médicamenteux, hospitalisation, lunettes, traitements lourds, consultations chez un généraliste… C'est également le cas pour les soins qui sont, en général, considérés comme moins importants (ostéopathie ou homéopathie). Enfin, 93% des Français se déclarent satisfaits par le niveau de remboursement des complémentaires, et quatre sur dix sont très satisfaits
L'aide financière toujours mal connue. Alors que la réforme de l'Assurance Maladie propose une aide financière à la souscription d'une complémentaire santé (ACS) pour les personnes aux revenus modestes, un Français sur cinq seulement en a entendu parler et, parmi ceux qui sont au courant de cette initiative, une toute petite minorité (5%) y a eu recours. D'après une étude de l'Irdes (Institut de recherche et documentation en économie de la santé), le dispositif d'aide à l'acquisition d'une complémentaire santé, qu'il s'agisse de mutuelles, assurances, banques ou instituts de prévoyance, n'a bénéficié fin novembre 2006 qu'à environ 210.000 assurés, soit à peine plus de 10% de la population cible de cette aide, estimée à environ deux millions de personnes. La mesure est donc un échec, essentiellement parce qu'elle est mal connue, et l'Irdes pointe du doigt le criant manque de communication autour de ce plan. De plus, et malgré l'aide financière apportée par le dispositif, les bénéficiaires de l'ACS sont toujours obligés de financer une partie importante du contrat (environ 60%) c’est-à-dire 389 euros en moyenne par an, ce qui représente environ 4,5 % de leur revenu annuel. Vraisemblablement, pour les revenus modestes, c'est encore trop.