L’automédication n’a pas bonne presse en France. Pourtant, 80 % des Français la pratiquent régulièrement pour des petits maux, d’après une étude MAAF COSEM Santéclair en 2005. Cette pratique consiste à se soigner sans l’intermédiaire d’un médecin. Il est possible d’utiliser pour cela des médicaments délivrés sans ordonnance ou sans médicament grâce à des conseils de santé.
Pédagogique. Dans le but d’apporter une information pratique sur le sujet, la MAAF, la MMA et AGF, lancent, via leur filiale Santéclair, un site internet pédagogique dédié à l’automédication. Basé sur des extraits d’un ouvrage de référence «Le guide Giroud-Hagège», les assurés accèdent à une mine d’informations et de conseils pratiques. Ouvert dès le mois de novembre pour les assurés MAAF et au début 2008 pour ceux de la MMA et d’AGF, le portail sera ensuite accessible aux 5 millions d’assurés santé bénéficiant des services offerts par Santéclair.
« Nous voulons apporter un service au consommateur dans le domaine de la santé, indique Marianne Binst, directrice générale de Santéclair. Les Français pratiquent déjà l’automédication. Avec ce site, nous amenons un outil de sécurisation. » Le site dispose d’une interface claire et simple d’utilisation. En quelques clics, il est possible d’accéder à une liste de solutions qui correspondent au traitement des symptômes indiqués par le visiteur. Chaque médicament proposé est ainsi noté sur un rapport efficacité / tolérance. « 2/3 des médicaments obtiennent une note inférieure à 10 sur 20, affirme Marianne Binst. C’est pour éclairer le consommateur sur la réelle efficacité des médicaments que nous avons aussi créé cet outil. »
Réduire la facture. En pharmacie, il est souvent difficile de comparer les prix. Pour les médicaments dédiés à l’automédication, leur coût peut varier du simple au triple d’une officine à l’autre. Le portail affiche pour chaque médicament le prix moyen constaté. Il permet ainsi aux assurés de faire leur choix de médicaments en fonction du prix et donc de diminuer la facture. Une manière de permettre aux consommateurs de comparer le meilleur rapport efficacité/prix. D’après l’étude MAAF Cosem Santéclair 2005, l’automédication pourrait éviter une consultation sur trois chez les médecins généralistes pour des motifs ORL et digestifs.
Moins d’accidents. « En promouvant l’automédication, les complémentaires cherchent à faire baisser les consultations de médecin et leur note de remboursement, assure le docteur Irène Kahn-Bensaude, présidente de la section santé publique au conseil de l’ordre des médecins. Cela m’effraye un peu car par définition dans l’automédication, il n’y a pas de diagnostique médical. » Une crainte que balaie Marianne Binst : « Nous rajoutons énormément d’informations pour la sécurité des patients, nous sommes sûrs que cela va réduire les accidents. »