Savoie Réfractaires développe une culture de la sécurité 

SPÉCIALISÉE dans la conception et la fabrication de revêtements en céramique industrielle pour l'industrie verrière, la pétrochimie, l'énergie et la métallurgie, Savoie Réfractaires (groupe Saint-Gobain) emploie 300 salariés dans deux usines situées dans le Rhône et en Seine-et-Marne.
Dans cette industrie lourde, le process de fabrication est peu automatisé, car les pièces sont réalisées à la commande, à l'unité ou en petites séries. Si bonnes pratiques et tours de mains des ouvriers font partie du patrimoine de l'entreprise, les manipulations (à la main, avec des chariots élévateurs...) des moules et des pièces (leur poids va de quelques kilos à une tonne) sont physiquement éprouvantes et présentent des risques. « En 2000, nous avons enregistré 19 accidents, dont huit avec arrêt de travail. Il fallait réagir car ce n'était plus tolérable », souligne Marie-Pierre Cottier, responsable des ressources humaines.
Formations ciblées
À l'initiative de la direction, deux axes d'action ont été définis. D'une part, développer une culture de la sécurité, en particulier auprès du personnel ouvrier, afin de diminuer les risques d'accidents et réduire la pénibilité physique. D'autre part, permettre une meilleure adéquation entre les besoins techniques et les ressources humaines de l'entreprise à travers des formations ciblées (lecture de plans et de tableaux de bord de production). « Un groupe de travail de dix salariés, plus un membre du comité d'hygiène et de sécurité, a été mis en place. Au sein de ce groupe, nous avons procédé à un échange sur les comportements professionnels et la sécurité, explique Marie-Pierre Cottier. Le compte rendu des deux réunions a pris la forme, originale, d'un dessin grand format de style BD présentant toutes les situations à risque - 25 au total -, évoquées par les participants. Il a ensuite été présenté et distribué à l'ensemble du personnel et appelle à « trouver les erreurs » en matière de sécurité.»
Par ailleurs, dans le cadre de la journée santé-sécurité de Saint-Gobain organisée en juin 2006, des cassettes vidéo de salariés parlant de la sécurité à leurs collègues ont été réalisées. « Elles ont rencontré un vif succès ». Et, de « grands témoins », extérieurs à l'entreprise - le directeur adjoint du parc zoologique de Lyon et un artisan vitrier travaillant sur des édifices de grande hauteur -, sont venus établir un parallèle entre les situations à risque dans leur métier et dans l'industrie.
« Ces différentes actions, qui ont permis au personnel de prendre conscience des risques, ont porté leurs fruits. Il n'y a eu que deux accidents, sans arrêt de travail, en 2006 et 2007 », se félicite Marie-Pierre Cottier.
Côté formation, 38 salariés ont bénéficié de modules de 70 heures (4 heures par semaine). À l'issue de leur formation, ils ont proposé de faire évoluer les tableaux de bord utilisés en production afin de les rendre homogènes pour les différents secteurs de fabrication et lisibles par tous les opérateurs. « Cette suggestion a été retenue », précise Marie-Pierre Cottier.